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TIENE PREGUNTAS NECESITA AYUDA

Una forma rapida y facil de ponerse en contacto con ACAPULCO.COM.MX es via email. Envíenos sus preguntas o comentarios usando nuestros formularios y uno de nuestros expertos lo contactará

reservas@acapulco.com.mx 

En virtud de la gran cantidad de mensajes que estamos recibiendo, nuestos operadores contestarán los mensajes en 24/48 horas.

IMPORTANTE: Si en el término de 48 hrs no recibe respuesta a sus inquietudes, realice la consulta nuevamente, esta vez verificando ingresar su email sin errores o directamente empleando una direccion de email alternativo. En muchos casos nos es IMPOSIBLE responder sus solicitudes porque la dirección de correo electrónico ha sido mál escrita, el buzón se encuentra lleno o su proveedor de internet tiene dificuldades. 

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES:

¿Dónde deseo ir

Si usted no esta seguro de que lugar le gustaría visitar en Acapulco haga clic sobre los destinos en nuestra pagina de casa. Usted encontrará que cada destino tiene una breve descripción del lugar, punto de interés o actividades, restaurantes y vida Nocturna junto con las fotos del destino.

¿Dónde deseo permanecer

Una vez que usted haya decidido sobre su destino en Acapulco usted puede comprobar los hoteles ofrecidos en los destinos por la búsqueda del hotel. Elija el hotel de su preferencia y después haga clic al botón de las tarifas. Elija el tipo de habitación, haga clic en el botón del registro, complete el formato con la información, imprima su comprobante y comience a disfrutar de las mejores vacaciones.

¿Qué pasa si el hotel que deseo no está disponible

Manejamos Allotments en todos nuestros hoteles para proporcionar confirmaciones en línea. De cualquier forma a veces los Allotments son vendidos inmediatamente. Esto no significa que el hotel está vendido, solamente los Allotment de Best Day Tours. Usted tiene dos opciones, somete su solicitud e intentaremos acomodarle en el hotel que usted seleccionó y le contactaremos en el plazo de 48 horas por E-mail o vemos otros hoteles de la misma categoría que estén disponibles. Usted puede comprobar en el calendario la disponibilidad de la página de las tarifas donde usted encontrará cuando el cuarto estará disponible. Contáctenos con el botón Persona en Directo para personalizar su solicitud.

¿Cómo reservo viajes

Haga Clic sobre búsqueda de viajes de la pagina y usted puede buscar según el destino o el tipo de viaje o de actividad. Cuando usted encuentre el viaje que usted desea, llene con la información requerida y haga clic sobre el botón de registro, complete el formato e imprima su comprobante. Nuestra sección de viajes está bajo construcción y tenemos actualmente solo viajes disponibles a Cancún y a Playa del Carmen. Guarde por favor el comprobante, esperamos pronto agregar actividades en otros destinos. Para cualquier duda o problema que se presente de su reservación por favor haga clic en el botón Persona en vivo y uno de nuestros mejores agentes de Best Day le atenderá.

¿Cómo arreglo el transporte del aeropuerto

Haga Clic sobre el botón buscar Traslado aeropuerto. Una vez que encuentre la transportación que necesita haga clic en el botón de Registro, complete la información personal e imprima su comprobante. Actualmente ofrecemos transporte a Cancún y Playa del Carmen pero esperamos agregar pronto otros destinos. Por favor mantenga verificando su confirmación con nosotros.

¿Qué hace usted con mi información personal

Garantizamos que su información no será proporcionada a ninguna otra compañía y es solamente para el uso de su reservación hecha a través de Reservaciones Viajes Acapulco.

Nuestreo sitio utiliza el certificado Verisign Certificate SSL 3.0 para proteger los datos que usted envía desde su ordenador a nuestro sitio y base de datos.

Haga clic en el icono de Verisign que se encuentra en nuestra página una vez que va a realizar la reservación. Este vinculo certifica nuestra identificación para usted y también le dará más información sobre la seguridad de la red.

¿Me darán recibo o itinerario

Para cada servicio adquirido le debe imprimir un comprobante que se deberá presentar al llegar a su destino para recibir los servicios. El comprobante garantiza que su servicio se ha pagado a Best Day y usted no tiene que pagar el servicio. Las comodidades del hotel se deben presentar al llegar a la recepción, el transporte del aeropuerto al llegar al aeropuerto y los Tours el representante de Best Day Tours programara una cita. Si usted ha perdido o colocado mal su comprobante a su llegada contáctenos s por favor o solicite al hotel que nos contacte y remplazaremos su comprobante enviándolo por fax a su hotel.

¿Cómo sé si recibió la reservación

Usted será contactado por un representante de Best Day por E-mail para reconfirmar la información proporcionada. Le Preguntaremos igual de la confirmación de la fecha, el número de noches y los servicios solicitados. Si hubo un error en el momento que hizo su reservación usted puede corregirla en ese momento. Preguntamos que responda de cualquier manera.

¿Qué hago al llegar a mi destino

A la llegada a su hotel usted debe presentar el comprobante o el cupón del hotel que usted imprimió de nuestro sistema. Este comprobante garantiza que usted ha pagado a Best Day Tours su alojamiento y Best Day Tours pagarán al hotel. Usted es solamente responsable de cualquier cargo extra a su habitación hecho durante su estancia. Si usted se ha olvidado de su cupón o lo ha perdido durante sus recorridos contáctenos o solicite al hotel que nos contacte para así poderle enviar un nuevo comprobante por fax. Si usted compró Tours contacte al representante de Best day Tours para una cita. Usted debe presentar el comprobante al representante de Best Day y él le proporcionará a usted un boleto oficial para los Tours. Los comprobantes de transporte del aeropuerto se deben presentar al representante del aeropuerto de Best Day que espera para llevarle a su hotel.

Cualquier otra pregunta nos envía un E-mail: reservas@acapulco.com.mx.